抖音24小时秒到自助服务 · 掌柜答疑

取用后还能退回吗？

未经使用的部分可按原价退回；已投放完成的部分按约定结算，不做二次回退。

投少了怎么补料？

在订单页点补料即可，系统会按剩余数量续投，费用按当次价格结算。

账目怎么核对？

每笔取用都有独立编号与时间戳，可在账房抽屉里导出对账明细。

夜里柜子有人看吗？

有人。三班轮流值守，凌晨取料同样即时出库。

可以让别人代取吗？

可以。只需提供订单编号，代取人无需登录原账号。

再补两个常问的

可以指定每天固定时间取料吗？

可以。备注期望时段后，系统会排在对应时间段执行，不加收费用。

取料后数据没动静怎么办？

先确认作品是否公开可见；若作品正常而数据未变，提交订单编号，我们 2 小时内核查并给出补投或退款方案。